Een grootse klantbeleving creëren in zeven stappen

Hallo, ik ben Katlijn.

Ik ben merkstrateeg, keynote speaker en auteur van vier boeken over merkidentiteit en positionering. Al meer dan veertien jaar help ik KMO’s en familiebedrijven om helder te krijgen wie ze zijn, waar ze voor staan en hoe ze dat met impact kunnen uitdragen.

Zin in een goed gesprek over jouw merk?
Je mag me altijd even mailen via katlijn@opmerkelijk.be, ik denk graag met je mee.

Voor groeiende kleine merken klinken grote theorieën over klantbeleving vaak onbereikbaar. Terwijl het net ook voor bedrijven zonder eigen marketingafdeling belangrijk is om een sterke klantbeleving op te bouwen. Elk merk kan met kleine, doordachte stappen een grote impact realiseren.

Zeven argumenten om TOPgeMERKt te lezen:

  • een strategisch onderbouwd boek in een ongedwongen, no-nonsense stijl met praktisch toepasbare tips
  • zeven challenges die jou meteen tot actie aanzetten, aangevuld met heel wat extra downloads en links
  • een onderbouwd en haalbaar stappenplan voor een geweldige klantbeleving, klantgerichtheid en klantloyaliteit, specifiek voor kleine merken
  • in een snackbare, superhandige structuur waardoor een TOPbeleving creëren voor elke ondernemer mogelijk wordt
  • met tal van herkenbare voorbeelden van kleine merken
  • focus op een geweldige klantbeleving in een phygital klantreis (met physical en digital touchpoints)
  • met het opmerkelijke 7-O-model om iedereen in je bedrijf met de neus in dezelfde richting te zetten als het over klantbeleving gaat
pakket van TOPgeMERKt en Vermerkvuldig

Altijd al gedroomd van een booming business waar je klanten echte ambassadeurs zijn? Waar mond-tot-mondreclame vanzelfsprekend is? In VerMERKvuldig! leer je in drie eenvoudige stappen – identificeren, communiceren en integreren – je merk versterken en krijg je zo meer mensen over je zaak aan het praten.

Voordeelpakket:

Bestel TOPgeMERKt en VerMERKvuldig! samen voor slechts 50 euro incl. btw (zonder verzendkosten) in plaats van 29,99 euro per boek.

Over de auteur:

Katlijn Voordeckers is bestuurder van Opmerkelijk, een Agency & Academy gespecialiseerd in Branding, Communication & Customer Experience. Met haar ruime ervaring als kmo-adviseur in de banksector en jarenlange expertise als Strategic Branding & Experience Expert bij Opmerkelijk begeleidt ze samen met haar team groeiende kleine merken om hun merkidentiteit, merkverhaal, merkstrategie en merkbeleving sterker te maken én waar te maken in de huidige phygital ondernemerswereld. In 2018 verscheen ook haar boek VerMERKvuldig!: Je mond-tot-mondreclame vermenigvuldigen in drie stappen bij LannooCampus.

Interesse in een Keynote?

Van aha naar actie

Katlijn als keynotespreker

Slides vol managementjargon? Theoretische modellen die kilometers verwijderd blijven van de dagelijkse ondernemersrealiteit? Katlijn is er net zo allergisch voor als jij. Verwacht je in haar interactieve Keynotes over merkstrategie en AI voor kmo’s en familiebedrijven dus aan een grote portie helderheid op maat van je merk en sector. Aan eigen ontwikkelde modellen die heel toepasbaar en haalbaar zijn. Aan concrete inzichten waarmee je écht aan de slag kan (en wil!). En aan opportuniteiten die je inspireren om anders naar je merk te kijken.

Je merk eigenhandig versterken?

Haal deze baanbrekende boeken in huis

Zet je podium in vuur en vlam

Samenwerken aan momenten die tellen

Samenwerken met Katlijn betekent een podium dat leeft, een publiek dat meedenkt en inzichten die blijven nazinderen. Of het nu gaat om een congres, teamdag of klanten­event, Katlijn tilt jouw event naar een hoger niveau. 

Binnenkort in jouw buurt

Catch me live

DriediMERKsioneel Katlijn Voordeckers

Versterk je merkstrategie met Gen AI: innovatieve masterclass voor kmo’s

Je hoort veel over AI. Je werkt al met tools zoals ChatGPT. Maar je gebruikt het eerder om mails, content of andere communicatie te schrijven of om af en toe eens wat vragen te stellen. Maar zonder doordachte strategie… Ondertussen zie je dat alles snel verandert. Klanten verwachten méér, concurrenten schakelen sneller, je tijd wordt schaarser.

Workshop Custom GPT’s

Als eigenaar-ondernemer neem je elke dag tientallen beslissingen. Je bewaakt je merkstrategie, motiveert je team, volgt klanten op en probeert tegelijk je communicatie scherp te houden. Maar hoeveel …